Supermercado cria novo conceito: A cadeia de supermercados Jumbo, na Holanda, criou o “Caixa Lento” destinada a todas as pessoas que gostam de conversar quando estão fazendo suas compras.
O conceito de Kletskassa (Caixa para conversar) existe desde 2019 na cidade de Vlijmen, na província de North Brabant, mas o sucesso foi tanto que, neste momento, já existe em 123 em todo o país.
Segundo a diretora comercial da empresa, Colette Cloosterman-van Eerd, o objetivo é chegar às 200 caixas.
“As nossas lojas são um ponto de encontro importante para muitas pessoas e queremos desempenhar um papel na identificação e redução da solidão.
É um gesto pequeno, mas muito valioso, principalmente num mundo digital e de aceleração”, afirmou Colette Cloosterman-van Eerd, citada pelo site Unilad.
Supermercado cria novo conceito de Caixa para conversar
No entanto, e para evitar chatices de quem tem pressa, cada caixa tem uma indicação para explicar que, além de pagar as compras, é também um espaço para o cliente pôr a conversa em dia com o funcionário.
Segundo a empresa, o conceito tem sido bem recebido por todos os clientes e trabalhadores, que também parecem gostar dos turnos nas “Caixas Lentos”.
“Os nossos funcionários conhecem os clientes e chegam regularmente. Ao abrir um caixa destes, podemos oferecer alguma conversa, um momento de contato pessoal”, declarou ao El País.
Os caixas estão presentes nos supermercados Jumbo das localidades onde a população é mais envelhecida, e têm ainda um espaço para os clientes que se sentem sozinhos tomarem café e desfrutarem da companhia de outras pessoas.
ApVale News: Robson Soares com El País, Unilad
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